Q&A
 
Q 注文は、パソコンからだけですか?
A 『メガトレショップ』は、パソコンと携帯電話から、アクセス・注文が可能です。
なお、電話・FAX・郵便などでの商品受注は、一切お取扱いしておりません。


『メガトレショップモバイル』はこちら↓

Q 1商品につき、一人何個でも注文できるのですか?
A 同一商品の、お一人様辺りのご注文の上限数を、設定させて頂いております。
(商品ごとに異なりますので、詳細は、サイト上で、ご確認下さい。)
Q 一度注文した商品の数量を、変更する事はできますか?
A ご注文完了後の数量変更は、原則的に、お受けしておりません。
また、お一人様より、一度に2件以上のご発注をお受けする事もできませんので、
予めご了承ください。
ご発注時はカートに1種1商品のみ入れて下さい。
破損等を防ぐために、商品をお取りまとめての発送はお受けしておりません。
Q ちゃんと注文されているか、確認したいのですが。
A

ご注文確定後、お客様宛に「注文確認メール」が自動送信されます。
「注文確認メール」には、お客様からのご注文内容が記載されております。
ご発注控えとして、商品の到着までメールを保存してください。
※ご注文件数分のメールが、同じタイトルで配信されますので、必ず開封し内容をご確認ください。

確認メールが届かない場合は、ご登録頂いたメールアドレスの誤入力か「@megatreshop.jp」からのメール受信が拒否されている場合がありますので
「サポートメール(support@megatreshop.jp)」までお知らせください。

ご注文情報は、購入履歴からも確認頂けます。
誤った二重発注などがありましたら、上記サポートメールまで、必ずお知らせください。 

Q プレゼント用にラッピングしてほしいのですが。
A 申し訳ございませんが、ギフトラッピングは受け付けておりません。
Q 注文をキャンセルしたいのですが。
A

ご注文確定後のキャンセルは、原則的に、お受けしておりません。
ただし、当サイトが止むを得ない理由と判断した場合に限り、ご注文後のキャンセルをお受けする場合もございます。

当サイトが了承できないケースにつきましては、いかなる理由においても、キャンセルはお受けできませんので、充分ご検討の上、サイトをご利用ください。

『注文後キャンセル』や、配送後の『受取拒否』が度重なるお客様に対しては以後のサイト利用をお控え頂く場合もございますので、予めご了承ください。 

Q クーリングオフは適応されますか?
A 当サイトの通信販売では、クーリングオフは適応されません。
Q 利用できる支払方法は?
A 「代金引換」と「クレジットカード決済」がご利用頂けます。
コンビニ決済・振込み等は現在ご利用できませんので、予めご了承ください。
Q 領収書は発行できますか?
A ご要望の際は、support@megatreshop.jp まで
「ご注文番号」・「ご購入商品名と個数」・「領収書の宛名」・「領収書送付先」をご連絡下さい。
後日、領収書を郵送させて頂きます。(少々お時間が掛かる場合がございます。)
Q 届いた商品が不良品のようですが。
A

商品不良の場合は、メガハウスお客様相談センター(04-7146-0651)まで、お問合せ下さい。
万一の不良の場合は、『着払い伝票』にて商品をお戻し頂いた上で、良品と交換させて頂きます。
ご購入商品は、破棄や配送業者への返品等なさらぬよう、お願いいたします。

詳しくはこちら

その他、商品に関するお問合せは、
メガトレショップサポート宛(support@megatreshop.jp)までお願いいたします。

Q 出荷された商品の状況を知りたいのですが?
A

出荷後の荷物追跡は、サポートメール(support@megatreshop.jp)でお受けしております。

 
Q 不在のために持ち帰られてしまった荷物の再配送をお願いしたいのですが。
A 不在連絡票をご確認の上、再配達受付連絡先にお問い合わせください。
Q 注文後の配送先の変更(住所変更)はどちらに申し込めば良いのでしょうか?
A

サポートメール宛(support@megatreshop.jp)に、ご連絡ください。
その際に、「ご注文番号」・「ご氏名」・「更新情報内容(新しいご住所・ご連絡先・メールアドレスなど)」を必ずご明記ください。

『マイページ』より、お客様の会員情報を更新いただいても
注文時に指定された配送先は、自動更新されません。
必ず、サポートメール宛までご連絡頂きますようお願いいたします。

Q メールマガジンを解除したいのですが。
A サイト下部の「メルマガ登録・解除」から解除手続きをお願いいたします。
Q メールマガジンの配信先を変更したいのですが。
A 配信先変更は不要になったメールアドレスを解除した後、変更後のメールアドレスを再登録してください。